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Versand- und Lieferbedingungen

So bestellen Sie: Sie besuchen unseren Online-Shop oder richten Ihre Wünsche an unseren telefonischen Bestellservice.

Schriftliche Bestellung

Bitte benutzen Sie zur Vereinfachung der Auftragserteilung das bei uns erhältliche Formular. Empfänger-Adressen bitte gut leserlich (Druckbuchstaben) unbedingt mit Postleitzahl, Straße und Hausnummer angeben (an ein Postfach kann kein Paket geschickt werden).

Vollständige Aufträge

Aufträge können erst bearbeitet werden, wenn sie vollständig bei uns vorliegen (d.h. mit vollständigen Besteller- bzw. Empfänger-Adressen oder Adresslisten und – wenn gewünscht – mit Ihren Grußkarten; an ein Postfach kann kein Paket geschickt werden).

Weltweit

Drouven versendet an jede gewünschte Adresse im Inland und Ausland. Der Versand erfolgt zuzüglich aller Versand- und Zollformalitäten. Der Versand ins Ausland erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr.

Bestelltermine

Drouven arbeitet der Qualität und Frische wegen in der Produktion auf handwerklicher Basis ohne Lagerhaltung, da bedarf es einer perfekten Vorplanung, besonders vor Weihnachten. Darum: Bestellen Sie unbedingt rechtzeitig! Das heißt ca. 3 Wochen vor Ankunftstermin

  • Deutschland
  • Europa
  • Weltweit (ca. 4 Wochen vor Ankunftstermin)

Denken Sie bitte daran, dass viele der Beschenkten über die Feiertage verreisen. Eingehende Bestellungen werden in der Reihenfolge der Auftragseingänge so schnell wie möglich bearbeitet.

Haltbarkeit

In unseren Produkten werden keinerlei Konservierungsstoffe verarbeitet. Das Präsent ist deshalb für den Frischeverzehr bestimmt. Bei unsachgemäßer Lagerung der Lebensmittel übernehmen wir keine Haftung.

Zahlungsbedingungen

Nach Rechnungsstellung bitten wir um sofortige Zahlung ohne weitere Abzüge. Bei allen Aufträgen behalten wir uns das Eigentumsrecht bis zur vollständigen Bezahlung der gesamten Forderung vor. Bei Zahlungen über ein ausländisches Kreditinstitut berechnen wir Ihnen eine pauschale Wechselgebühr von 10,- €, bei EU-Überweisungen mit IBAN und BIC nur 5,- €.

Versandkosten

Die Versandkosten beinhalten außerdem folgende Serviceleistungen:

  • Porto und Zustellgebühr (Inland)
  • Die Versicherung der Pakete (Inland)
  • Zusammenstellen und bruchsichere Verpackung der Artikel
  • Adressaufkleber (bei Stellung einer geeigneten Datei)
  • Beilegen Ihrer persönlichen Grußkarten
Versandkostentabelle bis 2 kg bis 6 kg bis 31 kg
Deutschland 6,10 € 8,50 € 10,00 €
Paket International 120x60x60cm bis 2 kg bis 5 kg bis 10 kg bis 20 kg bis 31,5 kg
Zone 1
EU: Belgien, Bulgarien, Danemark (außer Faroer, Gronland), Estland, Finnland (außer Alandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln), Irland, Italien (außer Livigno und Campione d’Italia), Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (nicht außereuropäische Gebiete), Osterreich, Polen, Portugal, Rumanien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer kanarische Inseln, Ceuta + Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern/Republik (außer Nordteil)

10,90 €

21,50 €

26,50 €

36,50 €

46,50 €

Zone 2
Alandinseln (Finnland), Andorra, Albanien, Armenien, Aserbaidschan, Berg Athos (GR), Bosnien-Herzegowina, Campione d’Italia (IT), Ceuta (E), Faroer-Inseln (DK), Georgien, Gibraltar (GB), Gronland (DK), Guernsey (GB), Island, Jersey (GB), Kanarische Inseln (E), Kasachstan , Kosovo (serbische Provinz), Kroatien, Liechtenstein, Livigno (IT), Mazedonien, Melilla (E), Moldau (Republik), Montenegro (Republik), Norwegen, Russische Föderation, San Marino, Schweiz, Serbien (Republik), Turkei, Ukraine, Vatikanstadt, Weißrussland, Zypern/Republik (Nordteil)

17,90 €

34,50 €

39,50 €

49,50 €

59,50 €

Zone 3
Ägypten, Algerien, Israel, Jordanien, Kanada, Libanon, Libyen, Marokko, Syrien, Tunesien, USA

17,90 €

40,50 €

51,50 €

72,50 €

93,50 €

Zone 4
Alle nicht in Zone 1-3 genannten Länder und Gebiete

17,90 €

46,50 €

63,50 €

95,50 €

127,50 €

 

Für Großbestellungen

Bei Großversandmengen sprechen Sie bitte bezüglich Konditionen und Versandkosten mit unserem Geschenk-Service. Zentralanlieferung der geschenk- oder versandfertigen Pakete an eine von Ihnen bestimmte Anlieferstelle ist per Spedition oder per Post möglich.

In den Versandkosten nicht enthalten

In den Versandkosten nicht enthalten sind Zoll- und Steuerabgaben, die bei Auslandsversand eventuell in den Empfängerländern erhoben werden. Fehlerhafte und unvollständige Empfängeradressen bedeuten eine Rücksendung der Präsente an uns. Dadurch entstandene Kosten müssen wir leider dem Besteller berechnen. Für nicht abgeforderte Präsente vom Postamt können wir keinen Ersatz bzw. Rückerstattung leisten.

Reklamationen

Beanstandungen wegen offensichtlicher Mängel müssen innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware erfolgen und können nur unter Vorlage oder Einsendung des beanstandeten Artikels in der Originalverpackung bearbeitet und anerkannt werden.

Sonstiges

Mit Ihrer Bestellung werden unsere Versand- und Lieferbedingungen als Vertragsbestandteil anerkannt. Für das Vertragsverhältnis gilt das deutsche Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit der Besteller Vollkaufmann ist, für beide Teile Aachen. Grundlage dieser Dienstleistung ist der Versendungskauf nach BGB.

Datenschutzhinweis

Unter Berücksichtigung der Datenschutzbestimmungen speichern und verarbeiten wir personen- und firmenbezogene Daten und nutzen diese zur Durchführung des Vertragsverhältnisses und für unsere Werbezwecke. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben; außer zum Versand unserer eigenen Werbemittel. Sie sind berechtigt jederzeit Auskunft über Umfang und Zweck der Datenverarbeitung zu erlangen und der Nutzung zu widersprechen, indem Sie uns schreiben. Außerdem haben Sie Anspruch auf Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer Daten nach Abschluss der zweckbezogenen Durchführung des Vertrages. Wir behalten uns vor, Ihre Daten durch Kreditsicherungsunternehmen prüfen zu lassen.